¿Cómo agendar un retiro?
¡Importante!
Se debe la cantidad real de bultos a retirar, ya que indicar información errónea puede ser motivo de suspensión del servicio de retiros por parte del operador logístico.
¿Cómo agendar un retiro por día?
En el menú de la izquierda, presionamos en la sección Crear envíos, luego iremos a la pestaña Retiros.
Dentro de esta sección hay subsección llamada Retiros por día, donde encontraremos el botón Crear retiro diario.
Al presionar ese botón, se desplegará una ventana emergente donde debemos seleccionar Courier, Lugar de retiro/Bodega, Cantidad de bultos, Peso total en kg y el Volumen promedio.
- Cada courier cuenta con restricciones para aceptar una solicitud de retiro. Las condiciones particulares de los operadores se pueden revisar en la sección Catalogo de Couriers: https://app.enviame.io/couriers-catalog
En la misma ventana, seleccionaremos la Fecha de retiro, Rango horario y datos de contacto de la bodega.
- La fecha de retiro dependerá del horario de corte del operador.
- Horario de corte: Hora límite para aceptar retiros dentro del mismo día o incluso el día anterior.
- Los rangos horarios son estimados, podrían adelantarse o atrasarse.
- En el campo Observacion se debe indicar cualquier tipo de información adicional que permita que el retiro se efectúe exitosamente.
Finalmente, para con el botón Crear retiro, se agendará para el día seleccionado.
- Para anular un retiro, lo solicitaremos por el chat disponible en la plataforma.
¿Cómo revisar horarios de corte?
Dentro de la pestaña Retiros encontramos un botón Horarios de corte.
Aparecerá una ventana emergente con el listado de todos los couriers. Podemos filtrar por País, Courier y por Tipo de retiro.
¿Cómo agendar un retiro frecuente?
Los retiros frecuentes se agendan una sola vez en la plataforma, y a partir de esa solicitud el courier efectuará el retiro en la bodega de manera periódica, según los días establecidos.
La aprobación del retiro frecuente es un proceso que requiere evaluación por parte del courier ypuede demorar de 3 a 5 días hábiles.
Para agendar un retiro frecuente, escogeremos la opción Programas frecuentes y presionaremos el botón Crear retiro frecuente.
Se desplegará una ventana emergente donde debemos seleccionar Courier, Lugar de retiro/Bodega, Cantidad de bultos (aproximada para cada día), Peso total en kg y el Volumen promedio.
Tambien debemos seleccionar los dias en que se necesita que el operador logístico haga su visita, la fecha en que debe comenzar este programa frecuente, el rango horario y los datos de contacto de la bodega.
- El campo Cantidad de pallets es opcional.
Una vez creado el retiro, la solicitud quedará en plataforma, la cual pasará al estado retiro aceptado cuando tenga la aprobación del operador. Se puede modificar o anular el retiro, pero si se requiere cambiar la bodega de retiro deberemos de solicitar un nuevo programa, anulando el anterior.
